安装包获取与安装步骤

客户端下载安装

从挑选安装包到完成首次启动，这里把桌面端与移动端的获取渠道、校验方式和安装提示一次说清。

安装包已校验 Windows / macOS / 移动端

安装流程

三步完成客户端安装

按顺序完成下面的三步，绝大多数设备都能顺利装好并进入登录界面。每一步都附有常见的注意点，遇到提示可直接对照排查。

下载区会按照设备类型给出对应的安装文件，先确认系统版本与设备型号，再挑选匹配的那一个，可以省去后面反复更换的麻烦。

点击下载后请等待文件完整传输，中途断网或关闭浏览器都可能导致安装包不完整，安装时最容易卡在这一步。

安装结束后桌面上会出现启动图标，双击打开即可进入登录界面。首次启动会进行基础的初始化，通常需要十几秒。

下载前确认系统版本、可用空间与网络环境，可以避免安装中途失败。桌面端与移动端的参考条件已在首页的系统要求板块列出。

安装答疑

下面是安装过程中反馈较多的几种情况，按提示逐项核对，通常几分钟内即可解决。

安装包下载完成后无法打开，应该怎么处理？

先确认安装包是否下载完整，文件大小与页面提示的数值明显不符时请重新下载。桌面端如被系统安全策略拦截，可在系统设置中允许来自该来源的应用运行，再双击安装包执行安装。移动端若提示无法安装，请检查系统版本是否低于要求，并在浏览器中重新获取安装文件。

桌面端和移动端可以使用同一个账号登录吗？

可以。同一个账号可以在桌面端与移动端登录，登录后账号内的基础设置与个人资料保持一致。如果需要在新设备上登录，按页面提示完成验证即可，遇到异常登录提醒可先在账号安全页确认设备列表。

安装过程中提示权限不足怎么办？

桌面端安装时建议选择默认的安装目录，避免写入系统保护目录；如仍提示权限不足，可用管理员身份运行安装程序，或先把安装包移动到非系统盘目录后再执行安装。企业电脑若受统一策略限制，请联系本单位网络管理人员放开相应权限。

怎么判断自己安装的是不是最新版本？

打开客户端后进入设置或关于页面，可以看到当前版本号与更新时间。把版本号与下载页展示的最新版本对照即可，若低于最新版本，直接下载覆盖安装即可保留原有设置，无需先卸载旧版本。

选择与你设备匹配的安装包，下载完成后按上面的三步操作即可开始使用。安装或登录过程中遇到问题，可通过页脚的联系方式与我们沟通。

扫码获取安装包